“一網(wǎng)通辦”讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。“以前辦營業(yè)執(zhí)照要跑好幾個部門，現(xiàn)在動動手指就能搞定，真是太方便了！”在我市經(jīng)營餐飲店的王先生對政府推行的“一網(wǎng)通辦”服務贊不絕口。近年來，克拉瑪依通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，讓數(shù)字化便利真正惠及企業(yè)和群眾。從“扎推辦”到“指尖辦”，克拉瑪依的企業(yè)開辦流程實現(xiàn)了質的飛躍。過去，創(chuàng)業(yè)者辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證照，往往需要往返多個部門，重復提交材料，費時又費力。如今，依托自治區(qū)一體化政務服務平臺，企業(yè)開辦實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，材料一次提交、數(shù)據(jù)共享互認，大幅提升了辦事效率，讓創(chuàng)業(yè)更便捷。據(jù)統(tǒng)計，目前企業(yè)開辦環(huán)節(jié)已由6個壓縮至4個，開辦時間縮短至2個工作日內(nèi)。“我們把‘立克辦’APP的二維碼發(fā)到各個居民群，手把手教大家使用。”克拉瑪依區(qū)平安苑社區(qū)工作人員段翠珍說，“現(xiàn)在居民來社區(qū)辦事，我們都會引導他們通過手機辦理，既方便又高效。”這款集成了多項便民服務的APP，已成為克拉瑪依市民的“掌中寶”。

市民張女士對“立克辦”APP的繳費功能深有體會：“以前交水電氣暖費要跑不同的營業(yè)廳，現(xiàn)在一個APP就能全部搞定。”自2018年啟動“數(shù)字政府”建設以來，克拉瑪依市陸續(xù)推出一系列數(shù)字化改革舉措。目前，全市超過96%的政務服務事項可“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦、自助辦”，255項市級政務服務事項、1163項區(qū)縣級政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務理念得到充分體現(xiàn)。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”讓城市治理更高效、更智能。走進克拉瑪依市“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮中心，首先映入眼簾的是一個巨大的屏幕。屏幕上，全市人口數(shù)據(jù)、路燈亮燈分布、環(huán)衛(wèi)保潔車輛軌跡等城市運行的各項數(shù)據(jù)全部匯聚于此，并實現(xiàn)實時更新。自2020年被確定為全國第一批市域社會治理現(xiàn)代化試點城市以來，克拉瑪依聚焦公共安全、城市運行、政務服務等領域，全力構建數(shù)字化治理模式。以科技為第一引擎，按數(shù)字中國“2522”框架完成“一網(wǎng)統(tǒng)管”頂層設計，全年處置工單8.52萬件、辦結8.48萬件，辦結率99.63%、滿意率98.56%。截至目前，克拉瑪依已形成全市統(tǒng)一的社會治理綜合網(wǎng)格118個，梳理16類2000余項工單并納入“一網(wǎng)統(tǒng)管”，整合12345熱線等10類問題形成統(tǒng)一問題庫，支撐社會治理問題閉環(huán)管理高效運轉，實現(xiàn)了黨建網(wǎng)格、綜治網(wǎng)格、城管網(wǎng)格等“多網(wǎng)合一”。曾經(jīng)，基層干部深陷報表“漩渦”：種類多、重復填報、口徑不一，大量精力耗費在“表格大戰(zhàn)”中。2019年，克拉瑪依市被列為自治區(qū)基層“一張表”改革試點市，一場以數(shù)據(jù)賦能基層的變革就此展開。依托智慧城市建設成果，克拉瑪依市于2020年5月建成投用基層減負“一張表”信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)整合了11個數(shù)據(jù)采集平臺，打通26個部門數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)“一次采集、多方共享”，其中90%數(shù)據(jù)完全共享。社區(qū)干部不再重復錄入信息，而是將精力轉向民生服務和社區(qū)治理。目前，該系統(tǒng)已覆蓋全市108個社區(qū)（村），基層干部獲得感顯著提升。“過去填表占一半工作時間，現(xiàn)在鼠標一點就能調(diào)取數(shù)據(jù)。”一位社區(qū)工作者感慨地說。這場以技術破局的形式主義整治，正成為提升基層治理效能的生動實踐。通過不斷加強“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設，持續(xù)推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，城市運行更加精準高效。無論是政務服務“一網(wǎng)通辦”，還是城市管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，這座“智慧城市”正以數(shù)字化賦能民生，讓市民享受著科技帶來的便捷與舒適?？死斠溃詣?chuàng)新之力書寫著現(xiàn)代化宜居之城的新篇章。

信息來源：克拉瑪依零距離