克拉瑪依市公安局交管部門始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把全面深化公安交管“放管服”改革作為落實新時代黨的治疆方略特別是社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)、推進(jìn)全市公安交管治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要舉措，推動公安部、公安廳“跨省通辦”“一證通辦”等67項便民利企措施落實落地，實現(xiàn)公安交管業(yè)務(wù)“就近辦、多點(diǎn)辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、少跑快辦”，企業(yè)和群眾改革獲得感和滿意度不斷提升。

一、以為民服務(wù)為中心，著力解決企業(yè)和群眾所需所急

交管部門認(rèn)真總結(jié)當(dāng)前車駕管服務(wù)癥結(jié)問題，結(jié)合群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，找準(zhǔn)窗口服務(wù)薄弱點(diǎn)，梳理業(yè)務(wù)類型，建立周復(fù)盤制度，每日對前一天業(yè)務(wù)辦理中存在的問題進(jìn)行講解、每周五匯總研究群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并制定具體工作措施。進(jìn)一步做好新形勢下的群眾工作，通過與克拉瑪依廣播電臺《一路暢通》欄目連線、每周官方抖音直播等途徑為全市廣大群眾提供車駕管業(yè)務(wù)知識解答，及時解決群眾急難愁盼，今年收到群眾錦旗3面，感謝信1封。

二、以辦好民生實事為目標(biāo)，高質(zhì)量打造現(xiàn)代化車駕管服務(wù)體系

在深化公安交管政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)和全面落實公安部、公安廳有關(guān)“放管服”改革決策部署基礎(chǔ)上，聚焦業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)群眾優(yōu)化提升，打造“升級版”現(xiàn)代化車駕管服務(wù)體系，構(gòu)建“一體化管理、一站式服務(wù)、一窗口辦結(jié)”服務(wù)模式，從根本上解決因業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、業(yè)務(wù)受理不均衡、政務(wù)服務(wù)效能低等難題。探索推出“車輛管理所便民服務(wù)站+社會服務(wù)站”多渠道綜合服務(wù)新樣板，在全市增設(shè)2家二手車登記服務(wù)站，8家機(jī)動車銷售企業(yè)可辦理新車注冊登記業(yè)務(wù)，23家機(jī)動車銷售企業(yè)可發(fā)放機(jī)動車臨時號牌，同時建立警保、警郵代辦網(wǎng)點(diǎn)18個，將駕駛?cè)梭w檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍由原來的5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)5個點(diǎn)位擴(kuò)大到8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)9個點(diǎn)位，推動車駕管服務(wù)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”。

三、以高效服務(wù)為導(dǎo)向，有力推進(jìn)各項改革措施落實

市公安局交管部門充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，打造高效精準(zhǔn)“智慧警務(wù)”，依托新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、新疆公安微警務(wù)和“交管12123”APP，優(yōu)化辦事流程，減少群眾跑腿次數(shù)，用數(shù)據(jù)跑代替群眾跑腿，大力推行“在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證照快遞送達(dá)”“服務(wù)到家”工作模式，先后開通網(wǎng)上預(yù)約考試、自選號牌、補(bǔ)牌補(bǔ)證、預(yù)約檢車等25項交管服務(wù)，平臺注冊用戶超20萬，今年以來，互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)辦理3.6萬余筆，電話服務(wù)中心共接聽各類來電1404起，回復(fù)留言18起，辦理預(yù)約、變更電話登記信息等業(yè)務(wù)1.9萬余起，群眾滿意率100%。

克拉瑪依市公安局

2024年10月15日