今年以來(lái)，克拉瑪依市司法局通過(guò)采取拓寬調(diào)解領(lǐng)域、加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)等務(wù)實(shí)舉措，聚力將矛盾糾紛化解在基層一線，2022年第一季度，全市各級(jí)人民調(diào)解組織共計(jì)開(kāi)展矛盾糾紛排查2010次，受理矛盾糾紛482起，成功調(diào)解476件，調(diào)解率98.76%，不斷增加群眾的滿意度和獲得感。

一是拓寬人民調(diào)解工作領(lǐng)域。通過(guò)提升調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高各調(diào)委會(huì)協(xié)議書(shū)制作質(zhì)量；利用人民調(diào)解積極主動(dòng)、程序簡(jiǎn)潔、處理及時(shí)、方便群眾等優(yōu)勢(shì)，將人民調(diào)解引入到勞務(wù)糾紛、道路交通、物業(yè)糾紛、婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛和訴前糾紛等矛盾易發(fā)多發(fā)行業(yè)，及時(shí)有效化解糾紛，防止矛盾激化升級(jí)。

二是加強(qiáng)人民調(diào)解服務(wù)引導(dǎo)。依托現(xiàn)有調(diào)解組織架構(gòu)，與婦聯(lián)攜手設(shè)立“婚姻家庭糾紛人民調(diào)解室”，通過(guò)排查婚姻家庭糾紛引導(dǎo)居民主動(dòng)選擇人民調(diào)解途徑化解糾紛。一季度，共受理婚姻家庭糾紛31起，成功調(diào)解30件，調(diào)解率96.77%；采用日常宣傳與重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的方法，運(yùn)用普法宣傳欄、電子顯示屏等定期宣傳調(diào)解案例，緊抓重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等契機(jī)，通過(guò)設(shè)點(diǎn)宣傳、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢等形式進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，向群眾介紹人民調(diào)解相關(guān)制度、比較優(yōu)勢(shì)、申請(qǐng)程序，擴(kuò)大人民調(diào)解在群眾中的影響力和公信力。

三是推動(dòng)矛盾糾紛多元化解。進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解、律師調(diào)解和公共法律服務(wù)的有機(jī)銜接，提高了矛盾糾紛多元化解整體實(shí)效。在獨(dú)山子區(qū)，司法行政部門(mén)依托基層社會(huì)治理綜合信息指揮中心、人民群眾信訪服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、人民調(diào)解服務(wù)中心新增設(shè)立社會(huì)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心，融合勞動(dòng)仲裁、行政復(fù)議、信訪受理、行政執(zhí)法監(jiān)督、公共法律服務(wù)人民調(diào)解等職能于一體，“訪、調(diào)、仲、訴”全過(guò)程鏈，提高了矛盾糾紛調(diào)處效率。白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)）把探索創(chuàng)新公益性社會(huì)服務(wù)供給作為化解社會(huì)矛盾糾紛的一項(xiàng)重要舉措，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)整合各方資源，積極支持符合條件的社會(huì)組織承接社會(huì)矛盾糾紛化解服務(wù)。

四是落實(shí)人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障。為規(guī)范人民調(diào)解“一案一補(bǔ)”經(jīng)費(fèi)管理，嚴(yán)格按照財(cái)政預(yù)算落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，市司法局起草了全市“一案一補(bǔ)”經(jīng)費(fèi)管理的實(shí)施方案，將于今年上半年向全市印發(fā)，進(jìn)一步落實(shí)提高調(diào)解員待遇，充分調(diào)動(dòng)人民調(diào)解員的工作主動(dòng)性積極性。

市司法局

2022年4月1日