2023年，話務總量126816件，其中話務員直接回復咨詢類工單63140件，各部門處置工單63676件，接通率97.98%，辦結率99.29%，滿意率98.39%。高頻類別分別是拖欠薪資占比6.42%，消費維權占比5.24%，房屋問題占比3.71%。

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