3. 扎實(shí)推進(jìn)政策解讀和輿情回應(yīng)。

一是完善工作機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)政策解讀材料、解讀方案以起草說明、宣傳材料、答記者問形式與政策性文件一同報批機(jī)制，并通過政府網(wǎng)站等渠道向社會公布，確保群眾第一時間知曉政策。充分發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向作用，將政策解讀納入全年各區(qū)各部門領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核體系中，以嚴(yán)格考核促工作落實(shí)。

二是突出解讀重點(diǎn)。市、區(qū)政府門戶網(wǎng)站均設(shè)立“政策解讀”專欄，圍繞落實(shí)自治區(qū)黨委“1+3+3+改革開放”工作部署，重點(diǎn)解讀“放管服”改革、保障改善民生、防范化解風(fēng)險等的政策措施和工作成效等。同時，強(qiáng)化媒體宣傳，充分發(fā)揮微信公眾號等新媒體作用，將政策解讀材料以簡、短、精的文字、圖片、視頻消息等形式進(jìn)行推送。市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人通過召開新聞發(fā)布會等形式，將“放管服”改革、重大活動相關(guān)情況及時告知群眾和媒體，努力做好政策宣傳和引導(dǎo)。

三是強(qiáng)化輿情回應(yīng)。針對網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)問題，通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、政府網(wǎng)站等渠道及時準(zhǔn)確回應(yīng)涉及我市經(jīng)濟(jì)社會重大政策、影響黨和政府公信力等方面的政務(wù)輿情。在政府網(wǎng)站開設(shè)“中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改進(jìn)行時”掃黑除惡專題欄目，集中回應(yīng)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

4. 持續(xù)推動政務(wù)公開載體建設(shè)。

緊緊抓住政府網(wǎng)站作為政務(wù)公開第一載體的建設(shè)和發(fā)展不放松，不斷強(qiáng)化政府網(wǎng)站建設(shè)和管理。

一是以強(qiáng)化責(zé)任意識為抓手推動政府網(wǎng)站建設(shè)。明確市、區(qū)政府辦公室是政府網(wǎng)站建設(shè)和管理的責(zé)任主體，各區(qū)政府辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)要對事關(guān)政府網(wǎng)站的一切問題負(fù)總責(zé)。同時，就重要節(jié)點(diǎn)全力做好政府網(wǎng)站信息與網(wǎng)絡(luò)安全保障作出具體安排，要求其進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)站管理措施，將各項(xiàng)措施落實(shí)到人，一級抓一級，逐級壓實(shí)責(zé)任，持續(xù)健全完善責(zé)任體系。

二是以“人工+技術(shù)”自查整改為手段，推動政府網(wǎng)站建設(shè)。將政府網(wǎng)站建設(shè)和管理列入政務(wù)公開年度考核指標(biāo)，并納入領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核體系中。同時，及時開展培訓(xùn)工作，根據(jù)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》，每月組織開展專項(xiàng)檢查，確保問題徹底整改到位。市工信局、各區(qū)政府辦公室每月對政府網(wǎng)站的整體運(yùn)行情況、欄目更新情況等開展日常掃描和月度監(jiān)測，并立查立改。

三是以安全運(yùn)行為支撐推動政府網(wǎng)站建設(shè)。落實(shí)安全管理要求，督促市工信局、各區(qū)政府辦公室細(xì)化完善政府網(wǎng)站安全管理制度和應(yīng)急保障預(yù)案，扎實(shí)做好安全風(fēng)險排查和安全加固工作。嚴(yán)格落實(shí)政府網(wǎng)站24小時值班制度，積極開展防攻擊、防篡改、防病毒等內(nèi)容的應(yīng)急演練。積極推進(jìn)全市政府網(wǎng)站規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成市政府門戶網(wǎng)站的改版升級，優(yōu)化各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，科學(xué)設(shè)置欄目，為群眾提供更便利的服務(wù)。

5. 不斷拓寬交流互動渠道。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)聲。通過新疆人民廣播電臺“地州首府熱線·領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“行風(fēng)熱線”等在線直播節(jié)目，市政府及各部門主要領(lǐng)導(dǎo)對涉及面廣、社會關(guān)注度高、實(shí)施難度大、專業(yè)性強(qiáng)的政策進(jìn)行重點(diǎn)解讀，講清政策背景、目標(biāo)和要點(diǎn)，同時與聽眾積極互動、解答疑問、引導(dǎo)輿情，取得了較好的社會效果。

二是政務(wù)服務(wù)熱線作用凸顯。通過“12345”政府服務(wù)熱線和政府網(wǎng)站的政民互動渠道，宣傳法律政策、傾聽群眾呼聲、解決群眾困難，在黨和政府與百姓之間架起了一座連心橋。2019年，共2.88萬件群眾反映的問題，受到群眾廣泛好評。全年妥善處理群眾反映的問題3萬余件，接聽率100%、辦理率100%、群眾滿意率99%以上。

二、主動公開政府信息情況

五、政府信息公開工作考核、社會評議和責(zé)任追究結(jié)果等監(jiān)督情況

1.2019年，市政府辦公室作為政府信息公開的主管部門，對35個行政機(jī)關(guān)進(jìn)行了政務(wù)公開工作考核，其中被評為優(yōu)秀單位的15個，被評為良好單位的有19個，1個單位被評為合格。

2.主動聽取社會公眾意見。對需要向社會進(jìn)行意見征集的，及時通過政府網(wǎng)站進(jìn)行公示，并注明聯(lián)系電話和郵箱，積極主動聽取社會公眾的意見與建議。

3.責(zé)任追究結(jié)果情況。2019年未出現(xiàn)因信息公開不到位需要進(jìn)行責(zé)任追究的情況。

   六、存在的主要問題及改進(jìn)情況

       2019年克拉瑪依市政府信息公開工作雖然取得了一定進(jìn)步，但與黨中央、國務(wù)院的要求、與人民群眾的需求、與全國政務(wù)公開快速發(fā)展的水平相比仍有不足。主要表現(xiàn)在一是政務(wù)公開實(shí)效有待提升。政務(wù)公開渠道較為單一，形式多樣性不夠，無法滿足人民群眾對政務(wù)公開工作的新期待；二是政務(wù)公開規(guī)范性有待強(qiáng)化。各部門政務(wù)公開工作無標(biāo)準(zhǔn)化指引目錄清單，對于公開的界定標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致公開內(nèi)容的廣度和深度不夠。

2020年，克拉瑪依市各級行政機(jī)關(guān)將深入貫徹落實(shí)國家、自治區(qū)關(guān)于全面深入推進(jìn)政務(wù)公開的決策部署要求，依法深入推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開，加強(qiáng)政策解讀，回應(yīng)群眾關(guān)切，擴(kuò)大公眾參與，加強(qiáng)平臺建設(shè)，增強(qiáng)公開實(shí)效，持續(xù)提升人民群眾的滿足感、幸福感。

一是提升政務(wù)公開渠道影響力。綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體、政務(wù)新媒體等平臺，不斷提高政務(wù)信息的公開實(shí)效。

二是開展政務(wù)公開規(guī)范化提升專項(xiàng)活動。組織制定各部門政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化指引目錄清單，并向社會公開發(fā)布，主動接受社會監(jiān)督。

關(guān)于以上報告，熱誠歡迎社會各界對我們的工作提出意見和建議。